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Service Desk Agent / Call Center (w/m) in Bern, Biel oder Olten

Ihre Leidenschaft:

• Sie lieben den direkter Kundenkontakt und haben Freude am Umgang mit Menschen.
• Sie sind Dienstleister mit Leib und Seele.
• Sie sind aufgestellt und freundlich.
• Sie wollen Ihre Sprachkenntnisse täglich einsetzen.
• Bei 7/24 Stunden-Schichtbetrieb oder Piketteinsätzen bleiben Sie cool.

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit für Grosskunden 
• Entgegennehmen von technischen Störungsmeldungen per Telefon
• Selbständiges Lösen der Störungen oder Weiterleiten an 2nd oder 3rd Level Support
• Erstellen von qualitativ hochstehenden Incidents
• Beantworten von eingehenden Anrufen und Mailanfragen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung (Kfm. Informatiker EFZ, Mediamatiker oder ähnliches)
• Hohe IT-Affinität oder noch besser IT-Kenntnisse (z.B. SIZ-Diplom) von Vorteil (auch Quereinsteiger sind willkommen)
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt von Vorteil
• Professioneller Umgang mit PC und Office-Programmen
• Sprachgewandt in Deutsch und mindestens in einer weiteren der folgenden Sprachen: Französisch, Italienisch, Englisch